Bienvenido

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Fecha de última modificación: agosto de 2020

Le damos la bienvenida a Galileo.

Galileo es una compañía de tecnología que ofrece una plataforma para recibir cuidado clínico integral y excepcional directamente desde el teléfono.

A modo de cortesía, queremos que dirigir su atención a varias partes de este documento. Tenga en cuenta que estas partes destacadas no forman parte de nuestros términos legales oficiales y vinculantes, sino que son simplemente resúmenes que carecen de validez legal. Debe leer los Términos de uso en su totalidad antes de acceder al sitio web o la aplicación para dispositivos móviles de Galileo, y de usarlos. Estos términos se pueden encontrar debajo del encabezado “Términos de uso” más adelante.

• Todos los servicios de cuidado de salud que recibe son provistos por médicos y enfermeros profesionales independientes y con licencia que trabajan en un grupo de consultorios profesionales de propiedad independiente. En los Términos de uso, los llamamos “grupo médico”. Para conectarlo con un médico o enfermero con licencia en su estado, es importante que identifique correctamente su ubicación antes de participar en una visita virtual. Puede leer más acerca de los beneficios y las limitaciones de la telesalud en nuestro Consentimiento informado aquí.

• Los médicos y enfermeros profesionales con los que interactúa a través de Galileo podrán abordar la mayoría de sus necesidades de salud cotidianas, pero la aplicación de Galileo no se puede usar para emergencias médicas. Si tiene una emergencia médica, llame de inmediato al 911.

• Galileo respeta su derecho a la privacidad. Puede leer más acerca de nuestras prácticas de privacidad aquí.

• Es posible que nos comuniquemos con usted para darle información importante por correo electrónico, notificaciones push, mensajes de texto o teléfono, como para decirle que el plan de cuidado está listo, llevar un registro del progreso y hacerle llegar recordatorios de reabastecimientos. Si bien puede optar por ser excluido en la configuración de su cuenta, si lo hace, es posible que no reciba cierta información y recordatorios útiles acerca de su progreso y tratamiento.

• También le informamos que, si nuestro equipo de Servicios al Cliente no puede ayudarlo con una disputa, a excepción de aquellas enumeradas en los Términos de uso, la disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante de forma individual, y no, como parte de una demanda colectiva. Arbitraje hace referencia al proceso en el que un árbitro profesional decide cómo resolver nuestra disputa, en lugar de un juez o un juicio por jurado, y suele ayudar a solucionar los problemas más rápido. Tenga en cuenta que los Términos de uso indican que la responsabilidad de Galileo es limitada en todas las circunstancias.

• Por último, tenga en cuenta que Galileo no es un seguro, y que Galileo y el grupo médico no son compañías de seguros. Su cuota de suscripción cubre solo las conversaciones de cuidado de salud remotas que tiene con los proveedores del grupo médico a través de la aplicación de Galileo, y no cubre el costo de ninguna prueba de diagnóstico indicada ni medicamento recetado, ni ninguna remisión a una especialidad hecha por el grupo médico.

Tenemos muchas ganas de verlo en Galileo.

Términos de uso

Fecha de última modificación: enero de 2021

El Sitio no se diseñó con el fin de ser usado en emergencias o en otras situaciones urgentes. Si cree que tiene una emergencia médica, llame de inmediato al 911.

Galileo, Inc., (“Galileo”, “nosotros,” “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”) posee y opera el sitio web www.galileohealth.com y la aplicación para dispositivos móviles de Galileo (en conjunto, el “Sitio”). Facilitamos acceso a servicios clínicos de telesalud en línea e intercambio seguro de mensajes brindados por profesionales de cuidado de salud con licencia (los “Proveedores”) a los pacientes a través del Sitio (en conjunto, los “Servicios”). Lea estos Términos de uso con atención antes de usar los Servicios. Al acceder a nuestro Sitio y usarlo, usted acepta estos Términos de uso legalmente vinculantes, entre ellos la disposición de arbitraje obligatorio de la sección 17. Si no acepta quedar obligado por estos términos, no puede acceder al Sitio o a los Servicios, ni usarlos.

1. Servicios de cuidado de salud

Galileo ofrece una plataforma de comunicación en línea para que Proveedores independientes y sus pacientes se conecten a través del Sitio mediante el uso de tecnologías de telecomunicación síncronas y asíncronas. El Sitio facilita la comunicación entre pacientes y Proveedores.

Galileo no brinda asesoramiento ni cuidados médicos. Galileo tiene un contrato con Galilea Medical Group, PA, un grupo médico independiente propiedad de médicos que cuenta con una red de Proveedores que brindan servicios clínicos de telesalud, y sus consultorios relacionados (en conjunto, el “Grupo médico”). Los Proveedores son independientes de Galileo y solo usan el Sitio como un medio para comunicarse con usted. Los Proveedores, y no Galileo, son responsables de la calidad y la pertinencia del cuidado que le brindan. La información o los consejos recibidos de un Proveedor provienen exclusivamente de ellos. Ni Galileo ni ningún tercero que promocione el Sitio o los Servicios, o que le brinde un enlace al Servicio, será responsable de los consejos profesionales que usted obtenga de un Proveedor a través del Sitio, ni de ninguna información obtenida en el Sitio. Usted reconoce que su confianza en los Proveedores o en la información provista por los Proveedores a través del Sitio o el Servicio es a su exclusivo riesgo y asume la responsabilidad total de los riesgos asociados.

El contenido del Sitio y los Servicios, lo que incluye, entre otras cosas, textos, materiales, audios, videos, fotografías, ilustraciones, gráficos y otros elementos visuales, tiene únicamente fines informativos y no constituye asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional, ni recomendaciones de ningún tipo por parte de Galileo. Siempre debe consultar a profesionales de cuidado de salud calificados si tiene preguntas o inquietudes sobre sus necesidades individuales y cualquier afección. Si bien Galileo facilita la selección de Proveedores y la comunicación con ellos, Galileo no brinda servicios médicos, y la relación entre médico y paciente es entre usted y el Proveedor de su Grupo médico. Los servicios y la información provistos por Galileo tienen fines informativos generales únicamente.

2. Riesgos de los servicios de telesalud

Al usar los Servicios, usted reconoce los riesgos potenciales asociados con los servicios de telesalud. Estos incluyen, entre otros, que la información transmitida no sea suficiente (p. ej., baja resolución de las imágenes) para permitir que el Proveedor tome una decisión médica o de cuidado de salud adecuada; que haya demoras en la evaluación y el tratamiento debido a fallas en los equipos electrónicos; que la falta de acceso a sus registros médicos produzca interacciones medicamentosas adversas, reacciones alérgicas u otros errores de criterio; que, aunque los sistemas electrónicos que usamos incorporan protocolos de seguridad de red y software para proteger la privacidad y seguridad de la información de salud, estos fallen y se produzca la filtración de su información de salud.

3. No es un seguro

Ni Galileo ni el Grupo médico son compañías aseguradoras. Los Servicios no son productos de seguro, y el dinero que le paga a Galileo o al Grupo médico no constituye primas de seguro. Si desea cualquier tipo de seguro de salud u otro seguro, tendrá que adquirirlo de forma separada.

4. Disponibilidad de los Servicios

Galileo y el Grupo médico desempeñan sus actividades con sujeción a los reglamentos estatales y federales, y es posible que los Servicios no estén disponibles en su estado. Usted manifiesta que no tiene prohibido inscribirse o recibir los Servicios conforme a las leyes de los Estados Unidos o de otras jurisdicciones pertinentes en las que se encuentre. El acceso al Sitio y a los Servicios y el uso de ellos se limita exclusivamente a usuarios ubicados en los estados de los Estados Unidos donde los Servicios están disponibles. Los Servicios no están disponibles para usuarios ubicados fuera de los Estados Unidos.

Es posible que ciertas funciones del Sitio estén sujetas a términos y condiciones adicionales (“Términos adicionales”). Es posible que le mostremos Términos adicionales cuando activa o usa una función a la que se aplican esos términos (ya sea a modo de descargo de responsabilidad o aviso, o en un documento separado), y el uso de cualquier función constituye su aceptación de dichos Términos adicionales antes de usar la función en cuestión. A menos que se estipule lo contrario en los Términos adicionales, todos ellos se incorporan en estos Términos de uso. Si no está de acuerdo con los Términos adicionales, no tendrá acceso a la función con la cual se relacionan.

5. Prácticas de privacidad

La Política de privacidad del sitio de Galileo explica de qué manera tratamos su información y protegemos su privacidad. Al acceder a nuestro Sitio o Servicios, o al usarlos, acepta que la información que usted brinde en conexión con los Servicios y el Sitio estará regida por la Política de privacidad y, además, que dicha información en conexión con los Servicios también estará regida por el aviso de prácticas de privacidad del Grupo médico.

6. Cuentas de usuario, seguridad y restricciones

Usted se compromete a brindar información completa, precisa y veraz al crear su cuenta de Galileo (“Cuenta”), lo que incluye su nombre legal, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña, entre otras cosas.

Su Cuenta y contraseña son personales, y usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su Cuenta y de todas las actividades que ocurran con su Cuenta. No puede transferir ni compartir la contraseña de su Cuenta, y se compromete a prohibir que otros usen su Cuenta de Galileo. Galileo se reserva el derecho a tomar todas y cada una de las medidas que considere necesarias y razonables respecto de la seguridad del Sitio y de su Cuenta, lo que incluye el derecho a revocar su acceso al Sitio con justificación o sin ella. Bajo ninguna circunstancia será Galileo responsable ante usted de obligaciones o daños originados como resultado o a raíz de su uso del Sitio o su revelación de la Cuenta o la contraseña de la Cuenta a un tercero.

7. Requisitos para usar el Sitio

El Sitio y los Servicios son únicamente para usuarios a partir de los 18 años de edad. Si tiene menos de 18 años de edad, o es menor de edad conforme a la legislación aplicable, no intente registrarse en este Sitio ni brindarnos información personal sobre usted. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años de edad, eliminaremos dicha información sin demora. Si cree que hemos recopilado información personal de alguien menor de 18 años de edad, comuníquese con nosotros a privacy@galileohealth.com.

En concreto, para poder usar el Sitio, usted debe reunir los siguientes requisitos y, al aceptar estos Términos de uso, usted manifiesta y garantiza que (a) tiene 18 años de edad o más; (b) es residente legal de los Estados Unidos y se encuentra en un estado donde los Servicios están disponibles; (c) no ha sido suspendido ni echado del Sitio, ni ha participado en una actividad que podría producir que lo suspendan o echen del Sitio; (d) solo mantendrá una Cuenta por vez; y (e) tiene plenas facultades y la capacidad legal para suscribir estos Términos de uso y, al hacerlo, no infringe otro acuerdo en el que forme parte, y cumplirá con estos Términos de uso en todo momento.

8. Derechos de acceso y restricciones

Con sujeción a estos Términos de uso y el pago de todas las tarifas correspondientes, Galileo le otorga una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para usar el Sitio y los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales. Galileo o sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenido se reservan y retienen todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos de uso.

Usted se compromete a no (i) acceder al Sitio o usar los Servicios de forma ilegal o con un fin ilegal; (ii) hacerse pasar por otra persona o tergiversar su identidad, o tergiversar o mentir acerca de su ubicación actual, antecedentes médicos, información sobre su afección o su afiliación con otra persona o entidad; (iii) promocionar, fomentar o participar en conductas difamatorias, abusivas, injuriosas, obscenas, amenazantes o cuestionables; (iv) alterar, piratear, falsificar, copiar, modificar o corromper de otro modo la administración, seguridad o funcionamiento adecuado del Sitio o los Servicios; (v) usar robots o scripts en el Sitio; (vi) distribuir virus u otro código malicioso a través del Sitio; (vii) intentar hacer ingeniería inversa, armado inverso o compilación inversa, descompilar, desarmar, traducir o de otro modo alterar, defraudar o crear resultados falsos a partir de un código ejecutable, de información obtenida en este Sitio o recibida a través de este Sitio; (viii) ejecutar un antivirus o software antispyware que esté configurado para invalidar la configuración de cookies del navegador de internet; (ix) recolectar o recopilar información de salud personal de otro individuo que use el Sitio o los Servicios; (x) infringir o facilitar la infracción de derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos patrimoniales, de publicidad o privacidad de otra parte, lo que incluye los derechos de terceros; o (xi) usar los Servicios o el Sitio de otro modo que exceda el ámbito de utilización otorgado más arriba.

Galileo se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar su acceso a la totalidad o a parte de este Sitio, con justificación o sin ella, y con aviso o sin él. La violación de la seguridad del sistema o la red puede derivar en una responsabilidad civil o penal. Galileo investigará los episodios que incluyan dichas violaciones y puede involucrar a las fuerzas del orden público y cooperar con ellas para emprender acciones legales contra quienes hayan participado en dichas violaciones. Usted se compromete a no usar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el adecuado funcionamiento de este Sitio o de una actividad que se lleve a cabo en el Sitio.

9. Opiniones y testimonios

Si usted elige darnos su opinión, como sugerencias para mejorar nuestros servicios, es posible que tomemos medidas basándonos en ella, sin obligación alguna hacia usted. Galileo no publicará nunca su nombre u otra información de identificación en conexión con un testimonio, a menos que usted nos haya dado su aprobación previa. Galileo puede volver a publicar en sus sitios web o en otros medios una opinión, comentario o testimonio sobre Galileo o el Sitio que esté disponible públicamente.

10. Consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas

Al crear una Cuenta, da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de parte de Galileo (por ejemplo, por correo electrónico, a través de notificaciones push en su tableta o dispositivo móvil, o mediante la publicación de avisos en el Sitio). Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su Cuenta (por ejemplo, autorizaciones de pago, cambios de contraseña u otra información sobre transacciones) y forman parte de su relación con nosotros. Acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos de manera electrónica satisfará los requisitos legales de comunicación, entre ellos, que dichas comunicaciones sean por escrito. Además, es posible que le enviemos comunicaciones informativas a través de notificaciones push, lo que incluye notificaciones sobre planes de cuidado, registros del progreso, abastecimiento de medicamentos con receta y recordatorios de citas, entre otras cosas. Puede desactivar estas notificaciones directamente desde la configuración de su tableta o dispositivo móvil. Tenga en cuenta que, si elige dejar de recibir nuestras notificaciones push, es posible que no reciba información y recordatorios importantes y útiles sobre su progreso y tratamiento. También es posible que le enviemos comunicaciones promocionales por correo electrónico, como boletines informativos, ofertas especiales, encuestas y otras novedades e información que creemos que serán de su interés. Puede optar por dejar de recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que aparecen en el correo electrónico.

Al brindarnos su número de teléfono a través del Sitio, da su consentimiento para que Galileo y el Grupo médico se comuniquen con usted, o que alguien se comunique con usted en nombre de ellos, al número que ha provisto, lo que incluye llamadas y mensajes de texto relativos a los Servicios. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede optar por dejar de recibir mensajes de texto respondiendo “STOP” o enviando un correo electrónico a support@galileohealth.com.

11. Condiciones de venta.

Estas condiciones de venta rigen las compras y otras transacciones realizadas en el Sitio. Si su empleador lo invitó a registrarse y abrir una cuenta, es posible que las condiciones de venta de la sección 11 no se apliquen a su caso, a menos que haga compras adicionales en el Sitio.

11.1. Información de pago y facturación

Al proporcionar los datos de una tarjeta de crédito u otro método de pago que aceptemos, usted manifiesta y garantiza que está autorizado a usar el método de pago designado y que nos autoriza (o autoriza a nuestro procesador de pagos externo, Stripe) a cobrarle al método de pago el monto total de su compra (lo que incluye los impuestos y otros cargos aplicables) (cada una, una “Transacción”). Si el método de pago no se puede verificar, es inválido o no es aceptable, su Transacción será suspendida o cancelada. Debe resolver cualquier problema con el método de pago antes de que podamos procesar su Transacción. Si quiere cambiar o actualizar la información del método de pago, puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.

Usted reconoce que el monto facturado puede variar debido a ofertas promocionales, preferencias que usted seleccione, o cambios en los impuestos u otros cargos aplicables, y usted nos autoriza (o autoriza a nuestro procesador de pagos externo) a cobrarle el monto correspondiente a su método de pago.

11.2. Suscripción continua, política de cancelación

Cuando contrata una suscripción (“Suscripción”), usted reconoce y acepta expresamente que (a) Galileo (o nuestro procesador de pagos externo) está autorizado a cobrarle la Suscripción (y cualquier impuesto y otro cargo aplicable) de manera anual o mensual, según corresponda, mientras continúe vigente su Suscripción, y (b) su Suscripción sigue vigente hasta que usted la cancele o nosotros la suspendamos o dejemos de brindar acceso al Sitio de acuerdo con estos términos. Cuando contrata una Suscripción mensual, usted entiende y acepta que está obligado a permanecer durante un período inicial no cancelable de tres meses. Durante este período, puede configurar que su Suscripción termine después del tercer mes. Después de este período, puede cancelar su Suscripción mensual en cualquier momento. Puede cancelar su Suscripción desde la solapa “My Membership” en la sección de configuración de la cuenta de su perfil en la aplicación.

11.3. Períodos de prueba gratuitos o con descuento

Es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos períodos de prueba gratuitos o con descuento de ciertas Suscripciones por plazos específicos, en la medida en que lo permita la ley. Si le ofrecemos un período de prueba gratuito o con descuento, recibirá los términos específicos de ese período en los materiales de marketing donde se describe ese período de prueba en particular o en el momento de registrarse. Los períodos de prueba gratuitos o con descuento están limitados a uno (1) por persona.

Cuando termina el período de prueba gratuito o con descuento, nosotros (o nuestro procesador de pagos externo) comenzaremos a facturar su Suscripción al método de pago designado de forma recurrente (más impuestos y otros cargos aplicables) mientras siga vigente su Suscripción, a menos que usted la cancele antes del final del período de prueba gratuito o con descuento. Las instrucciones para cancelar su Suscripción se describen arriba. Tenga en cuenta que es posible que no reciba un aviso de nuestra parte informándole que su período de prueba gratuito o con descuento ha terminado o que la parte de pago de su Suscripción ha comenzado. Nos reservamos el derecho a modificar o terminar períodos de prueba gratuitos o con descuento en cualquier momento, sin aviso y a nuestro exclusivo criterio.

11.4. Precios y disponibilidad

Todos los precios en nuestro Sitio se expresan en dólares estadounidenses, y los impuestos y otros cargos aplicables, si los hubiere, son adicionales. Nos reservamos el derecho a modificar los precios según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento y sin aviso, por ejemplo, basándonos en criterios geográficos o en otros criterios que establezcamos de forma periódica, entre otras cosas. No obstante, no podremos notificarle los cambios en los impuestos aplicables.

Todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho a imponer límites de cantidad en cualquier Transacción, a rechazar la totalidad o una parte de una Transacción, y a dejar de ofrecer ciertos servicios sin previo aviso. Si compró una Suscripción anual, usted acepta que tiene un límite de treinta y seis (36) visitas clínicas como parte de su Suscripción durante el plazo de 365 días que comienza el día de la compra de la Suscripción y en cada año de renovación posterior. Si compró una Suscripción mensual, usted acepta que tiene un límite de seis (6) visitas clínicas como parte de su Suscripción durante cada mes calendario que comienza el día de la compra de la Suscripción y en cada mes de renovación posterior. Las visitas clínicas no utilizadas no se acumulan en períodos de renovación subsiguientes.

11.5. Rembolsos

Galileo le hará un rembolso de la Suscripción si usted no se ha relacionado con el equipo clínico aún o si compró una Suscripción, pero no pudo recibir cuidados debido a restricciones de edad o ubicación. Excepto en los casos mencionados, las ventas no tienen reembolso.

11.6. Servicio al Cliente

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido, escriba a support@galileohealth.com.

12. Propiedad intelectual

El Sitio y todo su contenido, funciones y características (lo que incluye toda información, software, texto, gráfico, imagen, video y audio, y su diseño, selección y disposición, entre otras cosas) son propiedad de Galileo, el Grupo médico, o sus licenciantes o proveedores, según corresponda, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otras leyes de derechos de propiedad intelectual o patrimoniales.

Usted se compromete a no almacenar, copiar, modificar, reproducir, transmitir, retransmitir, distribuir, difundir, alquilar, arrendar, prestar, vender, publicar, mostrar ni hacer circular dicha información con nadie, ni crear obras derivadas de ella. El uso, la reproducción, la copia o la redistribución de marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos de Galileo está estrictamente prohibido sin el permiso previo por escrito de Galileo.

13. Enlaces a otros sitios

Galileo no realiza declaración alguna sobre otro sitio web al que usted pueda acceder a través de este Sitio. Cuando acceda a un sitio que no sea de Galileo, tenga en cuenta que dicho sitio web es independiente de Galileo y que Galileo no tiene control sobre su contenido. Además, un enlace a un sitio web que no es de Galileo no quiere decir que Galileo avala el contenido o el uso del sitio enlazado ni que acepta responsabilidad alguna de dicho contenido. El uso de sitios web de terceros es a su propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de uso de tales sitios.

14. Descargo de responsabilidad sobre garantías

GALILEO NO GARANTIZA QUE EL ACCESO AL SITIO O SU USO SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES NI QUE LOS DEFECTOS EN EL SITIO SERÁN CORREGIDOS. EL SITIO, INCLUSIVE EL CONTENIDO O LA INFORMACIÓN CONTENIDOS EN ÉL O CUALQUIER SERVICIO RELACIONADO CON EL SITIO, SE PROPORCIONA “TAL CUAL”, CON TODOS SUS DEFECTOS, SIN OFRECER MANIFESTACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN PARTICULAR, CALIDAD DE LA INFORMACIÓN, GOCE PACÍFICO, TITULARIDAD Y NO VULNERACIÓN DE DERECHOS, ENTRE OTRAS. GALILEO NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO ES PRECISA, COMPLETA NI OPORTUNA. USTED ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD Y RIESGO DEL USO DE ESTE SITIO, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO Y LOS SITIOS WEB ENLAZADOS.

USTED ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD Y RIESGO DEL USO DE ESTE SITIO, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO Y LOS SITIOS WEB ENLAZADOS. GALILEO NO GARANTIZA QUE LOS ARCHIVOS DISPONIBLES PARA DESCARGA ESTARÁN LIBRES DE VIRUS, GUSANOS, TROYANOS U OTRA PROGRAMACIÓN DESTRUCTIVA. USTED ES RESPONSABLE DE IMPLEMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS SUFICIENTES PARA SATISFACER SUS NECESIDADES DE COPIAS DE RESPALDO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS.

LAS GARANTÍAS RELATIVAS A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS, VENDIDOS Y DISTRIBUIDOS POR GALILEO ESTÁN SUJETOS A TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA SEPARADOS, SI LOS HUBIERE, PROVISTOS POR GALILEO O TERCEROS JUNTO CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CORRESPONDIENTES O EN CONEXIÓN CON ELLOS. GALILEO NO GARANTIZA QUE, A TRAVÉS DE SU USO DE NUESTROS SERVICIOS, SE LE HARÁN RECETAS. LOS PROVEEDORES DE GALILEA MEDICAL GROUP NO RECETAN SUSTANCIAS CONTROLADAS POR LA ADMINISTRACIÓN DE CONTROL DE DROGAS (DEA), COMO AQUELLAS QUE CONTIENEN OPIOIDES O ANFETAMINAS. USTED RECONOCE Y ENTIENDE QUE EL USO CORRECTO O INCORRECTO DE LOS PRODUCTOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO PUEDE PRODUCIR CONSECUENCIAS NO DESEADAS O INESPERADAS. GALILEO NO ACEPTA RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LAS CONSECUENCIAS QUE SURJAN DE LA APLICACIÓN O DEL USO CORRECTO O INCORRECTO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CONTENIDOS EN EL SITIO O PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO, LO QUE INCLUYE DAÑOS O LESIONES A UNA PERSONA O BIEN DEBIDO A NEGLIGENCIA O DE OTRO MODO, LO QUE INCLUYE SU INCUMPLIMIENTO CON LA INFORMACIÓN DE LAS ETIQUETAS DE ADVERTENCIA DE LOS PRODUCTOS.

15. Limitación de responsabilidad sobre el uso del Sitio

EXCEPTO COMO LO DISPONGA LA LEGISLACIÓN Y SIN LIMITACIÓN ALGUNA,

GALILEO NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS ACTOS O LAS OMISIONES DEL GRUPO MÉDICO O LOS PROVEEDORES. GALILEO Y LOS TERCEROS MENCIONADOS EN ESTE SITIO NO SON RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ASOCIADOS, EMERGENTES, ESPECIALES, EJEMPLARIZANTES, PUNITIVOS NI DE OTRO TIPO (COMO AQUELLOS DERIVADOS DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE LAS OPERACIONES COMERCIALES) QUE SURJAN DEL SITIO, DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO, DEL CONTENIDO O DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO, O CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO, O QUE SE RELACIONEN DE CUALQUIER MANERA CON ELLOS, Y SE BASEN EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO PRINCIPIO DE DERECHO, HAYAN ADVERTIDO O NO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EL ÚNICO RECURSO QUE TIENE SI NO ESTÁ SATISFECHO CON EL SITIO, LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON EL SITIO O LOS SITIOS WEB ENLAZADOS ES DEJAR DE USAR EL SITIO O DICHOS SERVICIOS. EN LA MEDIDA EN QUE CUALQUIER ASPECTO DE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTECEDENTES NO SEA APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE GALILEO CON RESPECTO A SU ACCESO A ESTE SITIO O CUALQUIER CONTENIDO O MATERIAL EN ÉL, O SU USO DE ELLOS, NO SUPERARÁ (I) LOS MONTOS QUE USTED LE PAGÓ A GALILEO EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES A LA FECHA EN LA QUE SURGIÓ SU RECLAMO, O (II) $100 (CIEN DÓLARES), EL MONTO QUE SEA MÁS ALTO. POR EL PRESENTE, USTED RENUNCIA A TODAS LAS LEYES QUE LIMITAN LA EFICACIA DE TAL LIBERACIÓN O EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD, EN LA MÁXIMA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY.

16. Exención

Usted se compromete a defender, eximir y liberar de responsabilidad a las partes de Galileo de todos y cada uno de los derechos, demandas, pérdidas, responsabilidades, daños, reclamos, fundamentos de acción, procesos judiciales y pleitos (sean conforme a derecho o Equity), tarifas, costos y honorarios de abogados de cualquier tipo que surjan de forma indirecta o directa de lo siguiente o estén conectados con lo siguiente: (i) su uso correcto o incorrecto del Sitio, los Servicios o cualquier información publicada en el Sitio; (ii) su infracción de los Términos de uso o la Política de privacidad; (iii) el contenido o el objeto de la información que le brinde a Galileo, el Grupo médico o cualquier Proveedor o agente de Servicio al Cliente; y (iv) cualquier acto u omisión negligente o ilegal de parte suya en el uso correcto o incorrecto del Sitio, los Servicios o cualquier información en el Sitio, lo que incluye la vulneración de derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros, o una conducta negligente o ilícita, entre otras cosas.

17. Resolución de disputas, arbitraje vinculante

Lea las siguientes subsecciones con atención porque en ellas se requiere que usted someta ciertas disputas y reclamos con Galileo a arbitraje y se limita la manera en la que puede procurar obtener un resarcimiento de nuestra parte, e incluye una renuncia a demandas colectivas. Esta sección 17 se aplica a todas las disputas (a menos que hayan sido excluidas en esta sección) entre usted y las partes de Galileo.

17.1. Arbitraje vinculante

A excepción de las disputas, reclamos, pleitos, procesos judiciales, fundamentos de acción, demandas o procedimientos (en conjunto, las “Disputas”) en los que cada parte interpone una demanda individual en un tribunal de asuntos de menor cuantía o busca una reparación por mandato judicial o conforme al sistema de Equity del supuesto uso ilegal de la propiedad intelectual, lo que incluye derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes, entre otras cosas, usted y Galileo aceptan (a) renunciar a sus derechos respectivos a resolver en un tribunal todas y cada una de las disputas que surjan de estos Términos o del Sitio, o se relacionen con ellos; y (b) renunciar a sus derechos respectivos a un juicio por jurado. En su lugar, usted y Galileo se comprometen a someter las disputas a arbitraje vinculante (que es la derivación de una disputa a una o más personas encargadas de analizarla y tomar una determinación definitiva y vinculante para resolverla, el lugar de que un juez o un jurado tomen una decisión en un tribunal).

17.2. Ausencia de arbitrajes colectivos, demandas colectivas o acciones mancomunadas

Usted y Galileo aceptan que cualquier Disputa que surja de estos Términos o del Sitio, o que se relacione con ellos, es personal para usted y Galileo y que dicha Disputa se resolverá únicamente a través de arbitraje individual y que no se presentará como arbitraje colectivo, demanda colectiva u otro tipo de proceso mancomunado. Usted y Galileo aceptan que no habrá arbitraje colectivo ni arbitraje en el que una persona intente resolver la Disputa como representante de otra persona o grupo de personas. Además, usted y Galileo aceptan que una Disputa no se puede presentar como una demanda colectiva u otro tipo de acción mancomunada, dentro o fuera del arbitraje, en nombre de otra persona o grupo de personas.

17.3. Ley de Arbitraje Federal

Usted y Galileo aceptan que estos Términos de uso afectan el comercio interestatal y que la exigibilidad de la presente sección debe estar regida de forma sustantiva y procedimental por la Ley de Arbitraje Federal, 9 U.S.C., sección 1 y sig. (la “FAA”), y ser interpretada y aplicada conforme a ella, en la máxima medida en que lo permita la legislación aplicable.

17.4. Aviso y resolución informal de disputas

Usted y Galileo se comprometen a notificar a la otra parte por escrito de cualquier Disputa arbitrable o de menor cuantía en el plazo de treinta (30) días desde la fecha en la que surja, para que las partes pueden intentar resolverla de buena fe y de manera informal. El aviso para Galileo se debe enviar por correo certificado o mensajería a Galileo, Inc., Attn: Legal Dept., 319 Lafayette St, Suite #151, New York, NY 10012. Su aviso debe incluir (a) su nombre, dirección postal, número de teléfono, la dirección de correo electrónico que usa o usó para su Cuenta y, si es diferente, la dirección de correo electrónico a la que le gustaría ser contactado, (b) una descripción razonablemente detallada de la naturaleza o la base de la Disputa, y (c) la reparación específica que usted reclama. Nuestro aviso para usted se enviará de manera electrónica de acuerdo con la sección 6 e incluirá (x) nuestro nombre, dirección postal, número de teléfono y una dirección de correo electrónico para comunicarse con nosotros con respecto a la Disputa, (y) una descripción razonablemente detallada de la naturaleza o la base de la Disputa, y (c) la reparación específica que reclamamos. Si usted y Galileo no pueden ponerse de acuerdo en cómo resolver la Disputa en el plazo de treinta (30) días desde la fecha en la que la parte correspondiente recibe el aviso, entonces usted o Galileo pueden dar inicio al proceso de arbitraje, según corresponda y de acuerdo con la presente sección, o bien, interponer una demanda en un tribunal, en la medida en que esté estipulado específicamente en la sección 17.1.

17.5. Proceso

A excepción de las Disputas en las que cada parte interpone una demanda individual en un tribunal de asuntos de menor cuantía o busca una reparación por mandato judicial o conforme al sistema de Equity del supuesto uso ilegal de la propiedad intelectual, lo que incluye derechos de autor, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes, entre otras cosas, usted y Galileo aceptan que toda Disputa debe ser iniciada o presentada por usted o Galileo en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en la que surgió la Disputa. De lo contrario, el reclamo subyacente prescribirá de forma permanente (lo que quiere decir que usted y Galileo ya no tendrán derecho a reivindicar dicho reclamo en relación con la Disputa). Usted y Galileo aceptan que (a) cualquier arbitraje se celebrará (i) en el estado de Delaware, (ii) en el condado donde usted reside, o (iii) de forma telefónica; (b) un único árbitro llevará a cabo el arbitraje de manera confidencial y de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) que estén en vigor en el momento en el que inicia el arbitraje, según las modificaciones introducidas por los términos estipulados aquí (“Reglas de la AAA”), que se consideran parte integrante de este documento; y (c) la sede del arbitraje será Wilmington (Delaware) y los tribunales estatales o federales del estado de Delaware y de los Estados Unidos, respectivamente, con sede en Wilmington (Delaware), tendrán competencia exclusiva sobre cualquier litigio para asegurar el resultado del arbitraje y el cumplimiento de los laudos arbitrales. Las partes intentarán ponerse de acuerdo en la elección del árbitro que será nombrado y resolverá la Disputa. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo en los treinta (30) días posteriores al comienzo del arbitraje con la AAA, se aplicará el proceso de selección de árbitro que se identifica en las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la AAA. También puede litigar una Disputa en el tribunal de asuntos de menor cuantía situado en el condado de su dirección de facturación si la Disputa reúne los requisitos para ser tratada allí. Cada parte será responsable de sus gastos en relación con dicho arbitraje, pero el árbitro no tendrá la facultad de reasignar dichos gastos a través de un laudo o de otro modo. Si no puede costear el arbitraje, usted acepta darnos la opción de pagar el árbitro antes de intentar iniciar otra forma de resolución de disputas, lo que incluye un litigio. Como parte del arbitraje, tanto usted como Galileo tendrán la oportunidad de solicitar la revelación razonable de información no privilegiada que sea relevante y fundamental para la Disputa, lo que incluye la capacidad de solicitar a la otra parte y a terceros documentos, información y testimonios que sean relevantes y fundamentales para la Disputa.

17.6. Autoridad del árbitro.

Según las limitaciones de la FAA, estos Términos de uso y las Reglas de la AAA aplicables, el árbitro tendrá (a) la autoridad y competencia exclusivas para tomar todas las decisiones de carácter sustantivo y procedimental relativas a una Disputa, inclusive la determinación de si una Disputa es arbitrable; y (b) la autoridad de otorgar cualquier reparación que esté disponible en un tribunal, con la salvedad de que el árbitro no tendrá la autoridad para llevar a cabo un arbitraje colectivo o una acción mancomunada, que están prohibidos en estos Términos de uso. El árbitro solo podrá llevar a cabo un arbitraje individual y no podrá consolidar más de un reclamo individual, presidir cualquier tipo de proceso colectivo o mancomunado, ni presidir un proceso que involucre a más de una persona.

17.7. Reglas de la AAA

Las Reglas de la AAA e información adicional sobre la AAA están disponibles en el sitio web de la AAA. Al aceptar quedar obligado por estos Términos de uso, usted (a) reconoce y acepta que ha leído y comprendido las Reglas de la AAA, o (b) renuncia a la oportunidad de leer las Reglas de la AAA y a cualquier reclamo de que las Reglas de la AAA son injustas o no deberían aplicarse por cualquier motivo.

17.8. Divisibilidad

Si cualquier término, cláusula o disposición de la sección 17 se considera inválido o inexigible, lo será en la mínima medida en que lo exija la ley, y todos los demás términos, cláusulas y disposiciones de esta sección seguirán siendo válidos y exigibles. Además, las renuncias estipuladas en la sección 17.2 se pueden separar de las demás disposiciones de estos Términos de uso y seguirán siendo válidas y exigibles, a excepción de lo que esté prohibido por la legislación aplicable.

17.9. Derecho de exclusión

Usted tiene derecho a solicitar ser excluido del arbitraje vinculante en el plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en la que aceptó por primera vez los términos de la sección 17, escribiendo a support@galileohealth.com. Para que surta efecto, la solicitud de exclusión debe incluir su nombre completo e indicar claramente la intención de ser excluido del arbitraje vinculante. Al optar por ser excluido del arbitraje vinculante, usted se compromete a resolver las Disputas de acuerdo con lo estipulado en la sección 17.

18. Legislación aplicable

Estos Términos de uso, su acceso al Sitio y su uso del Sitio estarán regidos por las leyes del estado de Delaware, y se interpretarán y exigirán de acuerdo con dichas leyes, independientemente de las normas o principios de conflicto de leyes (sean del estado de Delaware o de otra jurisdicción) que harían que se apliquen las leyes de otra jurisdicción. Cualquier Disputa entre las partes que no esté sujeta a arbitraje, o no se pueda tratar en un tribunal de asuntos de menor cuantía, se resolverá de forma individual en los tribunales estatales o federales del estado de Delaware y de los Estados Unidos, respectivamente, con sede en Wilmington (Delaware).

19. Soporte técnico de la aplicación

Todas las preguntas y solicitudes relativas al soporte técnico del Sitio se deben dirigir a Galleo. Para enviar una solicitud de soporte, envíenos un mensaje a support@galileohealth.com. Galileo hará los esfuerzos comercialmente razonables para responder las preguntas y brindar soporte. Tenga en cuenta que es posible que cambiemos o eliminemos funciones o características del Sitio en cualquier momento, sin aviso.

20. Usuarios internacionales

El Sitio está diseñado para ser usado únicamente por residentes de los Estados Unidos. El Sitio puede incluir contenido, servicios o información no accesible o no válida en su país. El acceso al Sitio desde fuera de los Estados Unidos es a su propio riesgo, y Galileo no asume responsabilidad de su uso del Sitio. Cualquier oferta de un producto o servicio hecha en el Sitio es nula donde esté prohibida por ley.

21. Cesión

Usted no puede ceder, transferir ni delegar los Términos de uso ni ninguna parte de ellos sin el consentimiento previo por escrito de Galileo. Galileo puede transferir, ceder o delegar libremente los Términos de uso, en su totalidad o en parte, y cualquier derecho u obligación estipulado aquí o en ellos. Los Términos de uso serán vinculantes para los herederos, sucesores y cesionarios permitidos de las partes, y redundarán en beneficio de ellos.

22. Derecho a modificar los Términos de uso

Galileo puede cambiar, agregar o eliminar partes de estos Términos de uso en cualquier momento, con efecto futuro. Si hacemos cambios en estos Términos de uso, le daremos un aviso de dichos cambios, por ejemplo, enviando una notificación por correo electrónico, colocando un aviso en el Sitio o actualizando la “Última fecha de modificación” al principio de este documento. El hecho de seguir usando el Sitio o los Servicios después de dicho aviso indicará que usted acusa recibo de tales cambios y acepta quedar obligado por los Términos de uso modificados, incluidos los cambios en cuestión. Le recomendamos que revise los Términos de uso con frecuencia para asegurarse de entender los términos y las condiciones que se aplican cuando accede al Sitio o lo usa. En caso de que un tribunal u otro juzgado competente determine que cualquiera de los Términos de uso es inexigible, dicho término se limitará o eliminará en la mínima medida en que sea necesario para que el resto de los Términos de uso sigan en pleno efecto y vigor. Estos Términos de uso constituyen el acuerdo total entre Galileo y usted en lo relativo al objeto del presente documento.